Informations importantes pour notre clientèle

Tous les services en ligne de Job-Room seront indisponibles durant les fêtes, du 19 décembre 2025 (à midi) au 6 janvier 2026 (7h environ) en raison de l’introduction d’un nouveau système de paiement à la Confédération. Le canton de Berne propose des alternatives. Découvrez ici comment les demandeuses et demandeurs d'emploi peuvent envoyer leurs documents et nous contacter pendant cette période.

Vérifiez à temps les délais d'envoi de vos documents pour éviter les jours de suspension :

• Formulaire « Indications de la personne assurée »
• Formulaire « Preuves des recherches personnelles effectuées en vue de trouver un emploi »
• Envoyez vos documents le plus tôt possible, si possible avant le 19 décembre 2025.

Les derniers versements auront lieu le 22 décembre 2025 à 10h. Pour cela, la caisse doit disposer des documents complets et corrects d'ici au 19 décembre 2025 à midi.

Les versements reprendront le 7 janvier 2026.

• Indications de la personne assurée (IPA) pour SEPTEMBRE 2025 : 
  le formulaire doit être envoyé au plus tard le 19 décembre 2025 à midi via Job-Room ou le formulaire de contact.
• Indications de la personne assurée (IPA) pour DÉCEMBRE 2025 : 
  vous pouvez envoyer le formulaire à partir du 4 décembre 2025 et jusqu’au 31 mars 2026 via Job-Room ou le formulaire de contact.

• Veuillez envoyer les formulaires le plus tôt possible.
• Les documents manquants ne pourront être envoyés qu’à partir du 6 janvier 2026.
• Les clientes et clients affiliés aux caisses des syndicats Unia, Syna et Syndicom doivent contacter directement leur caisse de chômage s'ils ont des questions concernant l'envoi de leurs documents. 
  Votre caisse de chômage

• Saisie en ligne : 
  veuillez saisir vos preuves de recherches d’ici au 19 décembre 2025, à midi via Job-Room.
  
• Envoi par le formulaire de contact : 
  toutes les preuves de recherches de décembre qui n’auront pas encore été transmises (p. ex. pour la période ultérieure au 19.12.2025) devront être envoyées au moyen du formulaire de contact d’ici au 5 janvier 2026.
  
• Conséquences en cas de non-respect du délai :
  si les preuves de recherche n'ont pas été remises d’ici au 5 janvier 2026, des jours de suspension seront prononcés (réduction des prestations).

Vous pouvez vous inscrire en ligne à l'office régional de placement (ORP).

• S'inscrire en ligne à l'office régional de placement
• OAC Centre d'assistance à la clientèle  +41 31 636 70 00

Vous pouvez vous désinscrire de l'office régional de placement (ORP) via le formulaire de contact ou par téléphone.

• Formulaire de contact
• OAC Centre d'assistance à la clientèle  +41 31 636 70 00

Pour toute question concernant l’office régional de placement (ORP) et vos preuves des recherches personnelles effectuées en vue de trouver un emploi
OAC Office de l’assurance-chômage, OAC Centre d’assistance à la clientèle
Formulaire de contact

Questions sur l’indemnité de chômage
Pour les questions concernant l’indemnité de chômage et l’interruption de service dans Job-Room, veuillez contacter votre caisse de chômage.

Les guichets restent fermés.

Nous sommes joignables par téléphone aux dates et horaires suivants :

Lundi 29 décembre 2025 : de 9h à 12h et de 14h à 16h
Mardi 30 décembre 2025 : de 9h à 12h et de 14h à 16h
Mercredi 31 décembre 2025 : de 9h à 12h
À partir du 5 janvier 2026, les heures d’ouverture ordinaires s’appliquent à nouveau.

• SIPACfutur – Mise en service du nouveau système de paiement des indemnités de chômage en janvier 2026
• Informations importantes pour les employeurs pendant l’interruption des services en ligne dans Job-Room
• Flyer « Informations importantes »